Pollini Online Boutique mette a disposizione del consumatore online gli articoli della propria collezione.

Su Pollini Online Boutique l’unica limitazione è legata alla disponibilità degli articoli a magazzino.

Il cliente che desidera eliminare o aggiungere uno o più prodotti al carrello lo può fare nella "Shopping bag".

Attualmente è possibile pagare con le seguenti carte di credito: VISA (anche PostePay), MASTERCARD, Maestro, Diners, JCB e con Amazonpay, Scalapay, Satispay e Paypal.

Il cliente deve conservare il proprio numero d'ordine per utilizzarlo nel caso si presenti la necessità di comunicazioni con il Customer Care. Il numero d'ordine è contenuto all'interno del messaggio di email di riepilogo acquisto. Il cliente registrato sul sito può trovare lo storico dei propri ordini nella sezione "Il mio profilo".

Italia: per ricevere la fattura del proprio ordine è necessario effettuare una richiesta durante la procedura di acquisto online. Se viene effettuata tale richiesta, verrà generata e inviata una fattura anziché una ricevuta fiscale via email. Altri paesi: viene sempre generata una fattura e spedita via email.

Per annullare un ordine già pagato è necessario contattare il Customer Care prima che l'ordine risulti spedito. Gli ordini che non registrano una transazione economica, si annullano automaticamente.

Pollini Online Boutique serve i seguenti paesi: Algeria, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Bahrain, Belgium, Bosnia and Herzegovina, Bulgaria, Canada, Croatia, Czech Republic, Denmark, Egypt, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, HongKong, Hungary, India, Ireland, Italy, Japan, Jordan, Kazakhstan, Kuwait, Latvia, Lebanon, Liechtenstein, Lithuania, Luxemburg, Macedonia, Malaysia, Malta, Monaco, Morocco, Netherlands, Poland, Portugal, Qatar, Romania, San Marino, Saudi Arabia, Singapore, Slovakia, Slovenia, South Africa, South Korea, Spain, Sweden, Switzerland, Thailand, Tunisia, Turkey, United Arab Emirates, United Kingdom, United States, Vatican City State, Vietnam. Relativamente al territorio italiano si effettuano consegne anche nella Repubblica di S. Marino e Stato di Città del Vaticano, ma con esclusione delle zone Livigno e Campione d'Italia.

Cliccando sul pulsante "Shopping bag" e quindi su "Procedi con l'acquisto" inizia la procedura di ordine. Si accede alla pagina di riepilogo della "Shopping bag". In questa pagina è possibile modificare la quantità di un prodotto dal carrello oppure eliminarlo o accedere alla sua scheda prodotto cliccando sull'immagine. In questa pagina vengono anche esposti i costi di spedizione. Se in possesso di un codice promozionale è possibile inserirlo nel riquadro "Hai un codice promozionale?" e poi cliccare il pulsante per ricalcolare il totale. Per proseguire cliccare "Procedi all'acquisto". Nella pagina seguente "Accedi" è possibile accedere al sito come clienti già registrati, oppure registrarsi per portare a termine l'ordine. È possibile anche concludere il proprio ordine senza registrazione (acquisto come ospite). Scegliere "Accedi" per proseguire. La pagina "Indirizzi" presenta l'"Indirizzo di spedizione" e la possibilità di specificare un diverso "Indirizzo di fatturazione" dove è possibile specificare se si tratta di fattura a privato o ad azienda. Per proseguire cliccare su "Prosegui". La pagina "Pagamento" propone le modalità di pagamento possibili in funzione del paese di destinazione dell'acquisto. Il sito Pollini Online Boutique non memorizza alcun dato relativo al sistema di pagamento utilizzato. Per proseguire cliccare su "Prosegui". La pagina "Conferma" contiene un riepilogo dei dati inseriti e del sistema di pagamento scelto. Per poter proseguire è necessario accettare le "Condizioni generali di vendita" tramite l'apposito pulsante. Per concludere l'acquisto cliccare su "Conferma l'acquisto".

L'importo verrà addebitato sulla carta di credito solo al momento della conferma ordine nel checkout.

Pollini Online Boutique non memorizza i dati della carta di credito utilizzata per effettuare l'acquisto, in quanto verranno forniti direttamente al gateway di pagamento. Pollini Online Boutique non tratta in nessun modo direttamente i dati della carta di credito. I dati sono convogliati dalla banca nei circuiti autorizzati internazionali che restituiscono l'esito della transazione, fornendo le informazioni sul buon fine dell'acquisto.

Per eventuali richieste che non possono essere soddisfatte attraverso le FAQ il cliente può rivolgersi direttamente al Customer Care.

Pollini Online Boutique attualmente vende solo attraverso la rete Internet. Se si desidera acquistare presso un negozio è possibile rivolgersi al proprio rivenditore di fiducia.

Per conoscere il costo di spedizione è sufficiente inserire un prodotto nel carrello e scegliere il paese di destinazione. Qui è possibile vedere i paesi in cui spediamo.

Le spese doganali sono a carico di Pollini Retail SPA. Le spedizioni nei paesi: Algeria, Argentina, Armenia, Australia, Bahrain, Bosnia and Herzegovina, Canada, Egypt, HongKong, India, Japan, Jordan, Kazakhstan, Kuwait, Lebanon, Liechtenstein, Macedonia, Malaysia, Monaco, Morocco, Qatar, San Marino, Saudi Arabia, Singapore, South Africa, South Korea, Switzerland, Thailand, Tunisia, Turkey, United Arab Emirates, United Kingdom, United States, Vatican City State, Vietnam possono essere soggette a spese doganali che vengono stabilite dalla dogana del paese di destinazione. Le spese doganali sono a carico di Pollini Retail SPA, il cliente non è tenuto al pagamento di alcuna spesa aggiuntiva al momento della consegna.

È possibile richiedere la spedizione della merce ad un indirizzo diverso dal proprio, purché sia all'interno della stessa nazione di registrazione, seguendo le indicazioni nel riquadro "Indirizzo di spedizione" nella pagina "Indirizzi" al momento dell'ordine. Qui sono riportati i dati per la consegna dell'ordine, che potrebbero essere diversi dai dati del cliente in caso di consegna ad altra persona, ad altro indirizzo, etc., oppure semplicemente specificare nel campo 'Presso' se si tratta di una consegna su un luogo di lavoro indicando il nome presente sul campanello.

Se nel momento della consegna all'indirizzo indicato, non è presente nessuno che possa ricevere l'ordine e firmare la ricevuta, la compagnia di trasporti lascerà un avviso e/o si metterà in contatto con il titolare dell'ordine per fissare la consegna.