INFORMAZIONI IMPORTANTI - COVID-19

In linea con le raccomandazioni dell’OMS, dell’ECDC e delle autorità nazionali, ci assicuriamo quotidianamente che le misure d’igiene e prevenzione vengano rispettate, per garantire la salute e la sicurezza dei nostri clienti, dei nostri impiegati e della comunità in cui viviamo e lavoriamo.

Stiamo facendo del nostro meglio per garantire i tempi previsti per le consegne. Tuttavia, a causa delle normative attuate per contenere il contagio da Covid-19, i tempi di consegna potrebbero subire dei ritardi.

Ringraziamo per la comprensione e ci teniamo a sottolineare che continueremo a impegnarci per limitare il più possibile le variazioni dei tempi di consegna.

Le limitazioni applicate per il contenimento del Covid-19 non sono al momento applicate alla circolazione delle merci. I nostri principali delivery partner stanno continuando a effettuare il servizio di spedizione.

A causa delle condizioni operative locali, alcuni ritiri e consegne di pacchi potrebbero subire lievi ritardi.

A seguito delle imposizioni del governo volte a contenere il contagio, preghiamo di considerare l'eventuale chiusura di attività commerciali o uffici presso i quali si fosse soliti far recapitare i propri acquisti.

Suggeriamo di usare come indirizzo di spedizione degli ordini unicamente quello della propria abitazione.

In caso di problemi con il ritiro del reso, è consigliato contattare il nostro customer care. Ricordiamo che per far fronte alla situazione e mantenere sempre un atteggiaento positivo, estendiamo il periodo di reso da 15 a 30 giorni a partire dalla data di consegna dello stesso.

In questo periodo delicato, la sicurezza e la soddisfazione dei nostri clienti continuano ad essere le nostre priorità.

Rimaniamo a disposizione per chiarire qualsiasi domanda. Il Servizio clienti è raggiungibile tramite la nostra pagina online, oppure telefonando al numero (+39) 045 635 15 48 dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 18:00 (GMT +1).

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